多选题

对旅游团中个别旅游者提出的难以办到的要求,导游应该()。  

A. 认真倾听
B. 微笑对待
C. 耐心解释
D. 借故推拒
E. 明确拒绝

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对于旅游团中身份尊贵的旅游者,导游在提供服务的时候要对他的个性化要求特别重视,对旅游团中其他旅游者的要求可以忽视。() 对旅游团中个别游客的苛求,导游人员应该()。 旅游团中一位旅游者患有腹泻,影响其随团旅游。此时,地方导游应该()。   对于旅游团中无理取闹者提出的合理而可能办到的要求,导游应持的态度是() 对于旅游团中无理取闹者提出的合理而可能办到的要求,导游应持的态度是()。 旅游者因个别要求得不到满足,或与旅游团其他成员发生矛盾,提出退团要求,此时地陪导游、领队、全陪导游应互相配合,耐心劝服旅游者继续随团活动。() 某旅游者因其个别要求未得到满足要求退团,导游应对其耐心进行解释,说明难以办到的原因。() 导游只需按照行业标准为旅游团提供规范性服务,无须考虑旅游者的个别要求。() 由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别旅游者坚持要求单独用餐,导游的态度是()。   某旅游团一名旅游者生病,想在客房内用餐。此时,导游应该()。   旅游团抵达某地后,有旅游者提出特殊的饮食要求,导游员应如何处理 旅游团抵达某地后,有旅游者提出特殊的饮食要求,导游员应如何处理 旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店,同团一位内行的团员认定它是假货,该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货,导游员应该() 旅游团游湖时,一旅游者提出希望单独划船游湖,导游应()。   某国内旅游团一旅游者希望带其亲友的孩子随团活动,导游应该()。   由于旅游团内部矛盾或其他原因,个别旅游者要求单独用餐时,导游人员应当如何处理 由于旅游团内部矛盾或其他原因,个别旅游者要求单独用餐时,导游人员应当如何处理 旅游者在游览过程中提出更改景点,如果是个别旅游者的要求,导游应该如何处理?()   对于旅游团中无理取闹的旅游者提出的合理且可能做到的个性化要求,导游应当()。   旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的,导游应该( )。
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