单选题

一位旅客给航空公司客户服务部门打电话,投诉一个女客舱乘务员,说她态度很不礼貌,对自己为孩子要额外的枕头和毛毯的要求置之不理。该旅客说,她的孩子冻的发抖,哭喊不止。您将如何对这位旅客做出回应()

A. 让我们一起回顾一下整个事情。请从头开始
B. 我相信客舱乘务员在那种情况下已经尽力了
C. 我们在航班上通常没有多余的枕头和毛毯可以提供给旅客
D. 抱歉发生了这种事,但您确定客舱乘务员了解了您的要求吗

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