单选题

客户服务部门应当建立用户投诉处理机制,公布有效的联系方式,接受与客户信息保护有关的投诉,并自接到投诉之日起()日内答复投诉人()

A. 5
B. 10
C. 12
D. 15

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商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制。客户投诉处理机制应至少包括() 商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制,客户投诉处理机制至少应包括() 商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制。客户投诉处理机制应至少包括(  )。 行政服务管理机构和行政服务部门应当建立健全内部监督机制,提高服务质量() 行政服务管理机构和行政服务部门应当建立健全内部监督机制,提高服务质量() 商业银行应当建立健全客户投诉处理机制,制定()工作流程,定期汇总分析投诉反映事项,查找问题,有效改进服务和管理。 商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制。客户投诉处理机制应至少包括(       )。 客户服务部门的定位是什么() 事故处理过程中要设立特别服务部门,做好保障工作。特别服务部门不包括() 客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括()。 商业银行应当会同建立代销业务客户投诉和应急处理机制,明确受理和处理客户投诉的途径、程序和方式() 客户投诉处理机制无需包括( )。 有几种方法可以将服务部门的费用分摊给生产部门。确认一个服务部门为另一个服务部门提供的服务,但是不确认服务部门之间的交叉服务的方法是() 网络预约出租汽车平台公司应当设置服务监督与投诉处理机构,足额配备客户服务人员,公布服务监督电话及其他投诉方式与处理流程。 制定科学的投诉处理机制,()地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话,在承诺的时间内对客户投诉做出答复 属于纳税服务部门受理的投诉事项,承办部门应在承办后()个工作日内书面回复纳税服务部门调查结果或阶段性调查结果。 食品生产企业应建立客户投诉处理机制,对客户提出的书面或口头意见、投诉,企业相关管理部门应作记录并查找原因,妥善处理。() 制定科学的投诉处理机制,(    )地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话,在承诺的时间内对客户投诉做出答复。 应建立内部监督管理机制,制定理财业务投资管理、风险控制、应急处理和客户投诉处理等方面的管理细则、操作流程,确保理财业务的和客户投诉处理机制的有效执行() 酒店的后勤服务部门属于() 。
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