“引导征询法”是一种为了平息旅客不满，了解旅客需求和期望，取得单方认同和理解的单方面的技巧（）

主动迎送就餐旅客，安排就餐座位。了解、反馈旅客需求，并提供服务（） 理财师应确保了解客户的（   ），并且通过交流和沟通，了解客户的风险偏好、投资需求和目标等主观判断信息。在确定客户的理财目标前，先征询客户的期望目标。 生产要素需求是一种派生的需求和联合的需求（） 凝血酶原试验是一种了解血液凝固情况的试验，它可以反映 （ ?）是一种挖掘用户基本需求以及期望需求的常用方法。 对旅客运输需求和货物运输需求都有影响的总量性因素是（） 相关方与顾客的需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足（） 生产要素的需求是一种派生的需求和联合的需求。 生产要素的需求是一种派生的需求和联合的需求 以（）为标志分类，运输需求可划分为货物运输需求和旅客运输需求 需求和期望是静态的，各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望基本相同。 “3F法”就是对比和其他旅客的感受差距，应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧，是心理学中从众心理的一种应用（） 移位检查法是一种从考虑、方便旅客角度出发的人身检查方法（） 《旅客列车服务用语规范》中，旅客征询你的意见时如何回答（） 下列属于平息旅客投诉的沟通技巧有（） 移位检查法是一种从考虑、方便旅客角度出发的人身检查方法。736（） 运输需求可划分为货物运输需求和旅客运输需求，这是以（ ）为标志分类的。 相关方与顾客的需求和期望是-致的，因此只要满足顾客需求和期望,其他相关方也可满足（） 酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。 客票是旅客支付运费、乘车的凭证，也是承运人与旅客的一种简易合同。