提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（ ）。  

提供个性化服务的关键，在于导游员心中是否有（） 规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。（ ）   导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务，表现的是导游带团特点中的（） 个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求，在条件允许的情况下，为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。 提供个性化服务的关键在于_______。 个性化服务是导游人员在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的（）而提供的服务。 个性化服务又称特殊服务．是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的（）要求而提供的服务 个性化服务又称标准化服务。它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（　　） 个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（） 个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务（） 个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。 个性化服务是导游在规范化服务的基础上为游客提供的全方位服务。（　　） 个性化服务是导游在规范化服务的基础上为游客提供的全方位服务（） 导游要提供好个性化服务，关键是要将旅游者“放在心中”,眼中“有活儿”,善于把握时机主动服务。() 提供个性化产品是终端物流的义务，提供个性化服务是物流的责任。 提供个性化产品是终端物流的义务，提供个性化服务是物流的责任（） 个性化服务是导游在规范化服务基础上向旅游者提供的全方位服务。() 导游应当针对每个旅游者的个别要求做好个性化服务，满足个性化需求。() 个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。 个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务