个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求，在条件允许的情况下，为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。

个性化服务是导游在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别旅游者的()而提供的服务。   旅游者在旅游协议中已说明有特殊的饮食要求，导游应尽可能满足旅游者的要求。但旅游者在协议中没有说明，在到达目的地后才提出要求，导游人员可以不满足其要求。（ ） 对于旅游团中身份尊贵的旅游者，导游在提供服务的时候要对他的个性化要求特别重视，对旅游团中其他旅游者的要求可以忽视。() 个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务（） 个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（） 个性化服务又称标准化服务。它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（　　） 个性化服务一般是针对旅游者个别要求而提供的。 当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。（ ） 当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣的满足其要求。 （ ） 旅游者要求自费观看文娱节目，导游人员应提供哪些服务？ 旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ） 提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（）。 提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（） 提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员( ) 提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（ ）。   以下哪项是导游人员重要的个性品质，它能推动旅游者对导游人员的支持和配合（） 由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求，导游人员应（）。 面对旅游者的无法满足的要求，导游人员要耐心解释，解释时要（ ）。 当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该（）。 导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。（　）