单选题

销售顾问在电话联系客户后,如客户表示因特殊情况近期无法再次到店,销售顾问应当主动提出面访请求()

A. 正确
B. 错误

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客户因特殊情况需延长印鉴卡缴回时间时,,需报送审批() 销售顾问解决完客户疑问并询问客户没有其它问题后方可挂断电话。 无特殊情况,抄表人员应在持抄表机到客户现场抄表() 服务中,原则上不使用客户的电话等工具,因特殊情况确实需要使用的,也坚决不许用() 客户在电话中,对产品、价格提出质疑时,销售顾问需要:() 若客户声明原始收银小票丢失,如非必需,原则上不再开具。如客户特殊原因必需发票,则客户需要提供下页资料。结算主管需填写“特殊情况处理单” 由商店财税经理、分部经理、审批后,方可开具发票() 交车后接触流程中要求,在交车后()个月后,销售顾问要电话提醒客户,如首保预约、使用情况等等事情,以保持服务的热情 潜在客户跟踪流程的客户期望是销售顾问适当与客户取得联系并随时获得最新的信息() 销售顾问应待客户坐下后入座,坐在客户的什么位置() 销售顾问接听电话时需要让客户感受到服务热情。 销售顾问接听电话时需要让客户感受到服务热情() 商业银行及其销售人员不得篡改客户投保信息,不得以银行网点电话、销售及相关人员电话冒充客户联系电话() 销售顾问需要对客户进行售后跟踪,以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此,交车完毕后,销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式,告知客户就近加油,并指明最近加油站的具体位置() 办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。 销售顾问在与客户约定交车时间前()小时的预约电话中,提醒客户带齐相关证件。 预安排停电期间客户提出特殊需求时,及时电话通知安排人员联系客户协商处理() 客户入池票据无特殊情况不得出池。如遇特殊情况,客户可在网银端发起票据出池申请,和分行(或主管部门)在供应链系统审核通过之后,完成票据出池() 电话联系客户() 对于以电话方式()次都联系不上的客户,进行登记,再次与服务顾问进行信息核对,并以其他方式尝试与客户接触,如信函、短信等。 销售顾问需要在电话铃响几声之内接听客户来电,并微笑应对()
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