客户的满意源于需求满足和服务行为（）

客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。 客户期望并非是客户必须的需求，而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。 在客户拜访过程中要了解并掌握客户对于目前服务的满意程度、对于产品和服务的个性需求等，以便更好地提供针对性的服务（） 期望型需求反映客户对于优质电力产品和服务的要求（） 公司客户经理在营销和服务客户过程中，应当无条件满足客户要求（） （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。 根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务，这体现了（）。 商业银行的客户管理是指银行持续为客户提供产品和服务，以满足客户的特定需求，从而( )的一种管理方法。 商业银行的客户管理是指银行持续为客户提供产品和服务，以满足客户的特定需求，从而( )的一种管理方法。 服务设计一般包含设立服务目标、明确客户需求、服务项目设计和服务流程设计（） 客户满意是一种感受，是客户在接受服务过程中的，和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等（） （）是指由某一级行受理、多级行共同组织客户开发，调查（评估）金融需求并提供金融产品和服务的营销方式。 连锁介绍法是指对购车客户提供满意的产品和服务，使其不愿意向周围的亲朋好友转介绍我们产品和服务，产生连锁介绍（） “创新就是通过改变产品和服务，为客户提供价值和满意度”是（）的观点 实现顾客满意的途径有理念满意、行为满意、视听满意、产品满意和服务满意等途径。() “为满足用户的需求而获取货物和服务的所有必要活动。”这是()。 满足客户需求等于客户满意，客户满意不等于客户忠诚。 满足客户需求等于客户满意，客户满意不等于客户忠诚（） 客户（client）和服务器（server）