在解决费用争议类投诉时，原则上投诉退费应在72小时内到账（）

客户对6个自然月（含当月）前的流量、语音、短信等通信费用争议提出的退费投诉,原则上可不受理（） 服务质量投诉由话务部专席集中处理，原则上专席要在小时内回电客户并力争妥善解决，最长不超过小时（） 4小时内引发的投诉超过30件属于黄色重大投诉预警（） 接到旅客投诉后，12小时内与投诉人了解情况，安抚客户情绪，表达积极主动的处理态度，48小时内由部门主要负责人答复投诉人（） 重大投诉预警信息整体处理时限原则上时长不超过5小时（） 省内投诉处理时限36小时内。其中星级客户（5-7星）、重复投诉处理时限为24小时（） 金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向投诉（） 客户对6个自然月（含当月）前的（）等通信费用争议提出的退费投诉，原则上可不受理，如解释不通，仍可以派单至地市公司处理 紧急/重大投诉应在（）小时内解决，如不能解决的，应书面向业户解释，并应说明解决的进展情况。轻微投诉，不超过（）天或在业户要求的期限内解决。 原则上所有巡道人员须在1小时内完成巡检（） 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在24小时内，其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因（） 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理（）的旅客投诉不应超过6小时 梦网业务和增值业务类资费争议投诉，应遵循总部明确的“先退费、后查证”原则进行处理。请描述“先退费、后查证”包含的情况 涉诉车间对旅客投诉问题做好初步调查核实后，原则上应在接到调度科转发旅客投诉信息的小时内形成调查处理材料（） 投诉响应时间（接到投诉并受理）：重大投诉——3小时内，一般投诉——1个工作日内这句话是否正确（） 派出所接到下列哪一类消防安全违法行为投诉、举报，应24小时内进行核查（） 派出所接到下列哪一类消防安全违法行为投诉、举报，应24小时内进行核查（） 普通投诉、复杂投诉应在投诉发生后24小时内联系投诉人（首次触达）,重大投诉应在投诉发生后2小时联系投诉人（首次触达），告知投诉人__等（） 收到残疾人投诉后，小时内响应旅客诉求，小时内由部门主要负责人答复投诉人（） 居民用户投诉居室室温不达标时，属于供热质量的，应自接到投诉起24小时内采取措施改正或提出处置方案，并于7日内告知投诉人。