热门试题
省内投诉处理时限36小时内。其中星级客户（5-7星）、重复投诉处理时限为24小时（）
遗失类投诉件应在（）小时内系统回复有效处理结果并做完结
橙色重大投诉：一周内升级投诉达到（）件及以上
红色重大投诉：一周内升级投诉达到（）件及以上
客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通，属于以下哪类投诉范围（）
居民用户投诉居室室温不达标时，属于供热质量的，应自接到投诉起24小时内采取措施改正或提出处置方案，并于7日内告知投诉人。
紧急/重大投诉应在（）小时内解决，如不能解决的，应书面向业户解释，并应说明解决的进展情况。轻微投诉，不超过（）天或在业户要求的期限内解决。
居民用户投诉居室室温不达标时，属于供热质量的，应自接到投诉起（ ）小时内采取措施改正或提出处置方案，并于（ ）日内告知投诉人。
为避免后续重复投诉或升级投诉的产生，涉及费用类投诉将优先处理，并保证小时内完成退费
对待投诉做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下，（）小时内给予顾客答复。
《食品药品投诉举报管理办法（试行）》规定，可能引发重大社会影响的投诉举报属于重要投诉举报。
投诉要求受理人员应在接到投诉的24小时内联系并（）用户
《投诉处理报告（重大投诉件）》应提交（）审批
售后客诉处理：APP投诉2个小时内确认，（）内完成处理
投诉回访后重启工单处理全程时限控制在48小时内（）
台风黄色预警信号：24小时内可能或者已经受热带气旋影响，平均风力级以上，发布台风黄色预警信号（）
高温黄色预警信号 标准：24小时内最高气温将升至多少℃以上（）
网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办投诉件后，应当在24小时内受理，7日内处理完毕并反馈。
为有效快速解决费用争议类投诉，原则上投诉退费应在小时内到账，涉及500元以上的高额退费考虑审批流转等因素则应不超过小时内到账；出帐期应不超过个工作日到帐
小时内同一台区已有频繁停电投诉的，后续频繁停电投诉将派发意见工单（）
