与乘客核实清楚退款信息后，通知乘客凭联系电话，找值乘检票员退款（）

单位大额资金支付必须按规定使用（）的联系电话与客户进行核实。 TVM少出票时，客运值班员若可以查到TVM相关交易记录，填写《车站退款申请表》，待确认后电话通知乘客并在客服中心办理退款。正确|错误（） 对于代理开立阳光卡的，柜员应与被代理人进行开户事宜的电话核实，如被代理人在银行已留存联系电话，柜员应使用已留存的电话联系与被代理人进行核实，如被代理人未在银行留存过联系电话，柜员应按照代理人在《个人业务开户申请书》上填写的联系电话与被代理人进行核实。核实无误后，柜员在《个人业务开户申请书》上记录核实情况，包括（），并签章确认。 司机接到列车上乘客报警的信息，通知车站人员处理后司机凭关车门站台门动车？（） 如存款人首次在我行开户，或系统中客户预留电话无法联系到存款人的，方可根据《开户申请表》所填的存款人联系电话进行核实，并将核实后的联系电话在系统开户交易备注栏进行登记，并注明“代理开户联系电话”字样（） 核对《乘客事务处理凭条》时，根据乘客事务发生当天的（）核对编号、“事项”、“申请退款金额”、“办理线路”、“办理车站”是否正确。 柜员应使用中记载的联系电话与单位负责人进行批量开折事宜的电话核实（） 批量开卡前，柜员应使用开户授权书中记载的联系电话与单位负责人进行电话核实，核实记录包括（）等。 乘客问询时，对于乘客乘客不是很急用的信息，但乘客又想了解的，可请乘客留下联系方式，并及时上报（） （）联系电话 遇到醉酒乘客，司机应在乘客清醒时索要紧急联系人电话，如到目的地无法联系紧急联系人，切不可将乘客放在路边置之不理，可以将乘客送往派出所处理。（） 录音电话核实时若出现电话无人接听，无法接通等情况，必须有开户单位出具的（）将新联系人信息及联系电话添加至系统方可办理。 对委托代理人开立个人结算账户的，应当场根据中客户信息预留的联系电话联系存款人进行核实（） 乘客可以在司机端设置“不希望司机电话联系”（） 乘客要求帮忙找人、找物时,车站应记录乘客的找人、找物信息,联系其他车站或终点站进行寻找。必要时立即向行调汇报,通知各站寻找。如在本站,应加强本站的广播宣传。若短时间内无法找到,原则__内需反馈初步找寻结果__内需将后续找寻情况反馈至乘客（） 需进行乘客事务退款的是（） 司机进线反映乘客没有支付车费，车费20元，需要外呼乘客联系乘客，提醒乘客支付车费，乘客认可联系司机告知耐心等待（） 对非法人前来办理账单联系人、对账地址、联系电话、对账方式、验印方式等账单信息变更业务,需进行柜面核实。核实情况记录在《银企银企对账要素表》‘银行填写栏’,记录核实时间、被联系人电话和职务及核实结果,核实完成后由核实人签章”（） 乘客处于非付费区（乘客已刷卡/插卡出站），若乘客退票意愿强烈，由值站/客值通过车站监控分析，若乘客进出站时间在分钟之内且未享受乘车服务，可给予最低票价退款，同时在《》中“备注”（） 驾驶员接到订单后，可以不用联系乘客，直接前往乘客上车地点（）