在投诉处理工作中，对我行有责的投诉要__，公开事实真相及处理结果（）

乘客投诉处理原则中，关于乘客投诉的调查处理工作应做到（） 对于投诉处理工作来说,____是有效处理投诉的先决条件。 公司的投诉牵头部门为（），牵头负责公司客户投诉处理工作机制，登记处理客户日常投诉工作 根据《承德银行客户投诉处理工作管理办法》，下列属于二级投诉的有（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,按客户有效投诉的严重程度，客户投诉分为、和（） 发卡银行应当提供投诉处理服务，根据信用卡产品（服务）特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作程序，明确投诉处理的管理部门，公开披露（）。 成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则（） 成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，三级投诉应在接到投诉直接反馈至客服中心（） （）依法对投诉涉及的工程质量负全面责任，应当牵头做好质量投诉的协调处理工作 在网络投诉处理部门资源紧张的情况下，网络投诉处理工作的优先原则是（） 在网络投诉处理部门资源紧张的情况下，网络投诉处理工作的优先原则是（） 银行保险机构应当从人力物力财力上保证消费投诉处理工作顺利开展，指定分管本单位消费投诉处理工作，设立或者指定本单位消费投诉处理工作的管理部门和岗位，合理配备工作人员（） 举报投诉信息处理工作流程及规范其主要工作职责是什么？ 有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉 对于一些较复杂问题的投诉，在没有弄清事实真相之前，主管应（） 根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。() 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，以下属于一级投诉的是（） 乘客投诉的调查处理工作要遵循原则（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，客服中心按月度对全行投诉处理情况进行汇总，按季度进行全面归纳分析（）