在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）。

理财师需要告知客户的理财服务信息不包括（）。 正确处理好客户投诉，理财师应做好的工作包（）。 理财师提供优异的客户服务的措施不包括（　）。 有效处理客户投诉的要点不包括（）。 理财师需要分析的客户未来需求很多，但不包括()。 有效处理客户投诉的要点中不包括（） 理财师和客户在明确理财目标的过程中，主要收入项的调整内容不包括（） 除了了解客户的基本信息和初步需求外，理财师需要坦诚地让客户对理财规划服务有所认识，包括（　）。 理财师帮助客户分析家庭财务状况的内容不包括（ ）。 理财师帮助客户分析家庭财务状况的内容不包括（） 客户寻找理财师服务的动因中，家庭状况的改变不包括（）。 理财师了解客户的方法包括（） 对于理财师而言，他要帮助客户做好理财规划，首先要掌握客户的所有()。 合格理财师的标准不包括（ ）。 理财师在分析客户财务状况时对客户的主要分析内容不包括（）。 理财师在分析客户财务状况时对客户的主要分析内容不包括（）。 激发客户寻找理财师服务的动因往往是客户自身情况的一些变化，客户寻找理财师服务的动因中，家庭状况的改变不包括()。 合格理财师的标准不包括（  ）。 理财师需要告知客户的理财服务信息包括（） 理财师的职业道德准则中的第一要点就是理财师要（）