殡仪服务员在销售时向客户展示各种价位的殡葬用品，一边出示，一边（）殡仪服务对象，以便探听其购买计划

想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急，解殡仪服务对象之所惑，供殡仪服务对象之所需，是每一名殡仪服务员的（） （）殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可 殡仪服务员要善于从客户的（）特点去观察并发现他们的内心活动 殡仪服务员组织遗体告别仪式，应按（）播放哀乐 殡仪服务员结束治谈前，对相关记录内容应认真核实并请客户签字确认（） 殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现治谈僵局现象。 殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现治谈僵局现象（） 殡仪服务员不能被动等待服务对象作决策，要（）他们作决策 殡仪服务员要经常检查（）是否有损坏或漏电现象。 服务专员为了提高服务效率，可以一边为客户开工单一边接听电话。 服务专员为了提高服务效率，可以一边为客户开工单一边接听电话（） 展示产品时一边展示一边讲解，同时解答粉丝提出关于产品的问题。 殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务（） （）在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争 当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。 殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。 环境准备是指殡仪服务员按照（）惯例，进行工作前的环境清洁卫生、花木摆放和用品陈列等准备工作 殡仪服务员虽然不能主动与殡仪服务对象打招呼，但在日常工作中应礼貌相待，平易近人（） 殡仪服务员使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法（） 殡仪服务员应尽量让逝者家属情绪（），使他们的情绪得到一定的宣泄