判断题

客户服务中心服务调度人员对问题处理回访客户不满意且客户主张合理的,按照《深圳供电局有限公司客户问题工单分类分级、提级处理标准》(附录K)提级至上一层级重新处理()

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同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意,服务调度应如何处理 公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督,并负责对客户投诉问题进行督办和回访() 客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人() 银行客户服务中心服务时间一般为() 向社会提供客户服务中心的平台,代理呼叫中心服务的称为。() 牡丹信用卡VIP客户服务中心服务对象为牡丹白金卡客户。() 在95598系统中,在对客户进行回访时,回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种() 投诉不满客户(C类):判定标准为投诉回访不满意的客户以及投诉处理过程中明确表示对处理结果不认可的客户() 加强业务满意度评价,客户服务中心对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行回访() 客响中心负责弱覆盖问题解决后()内,回访客户,记录客户的网络满意度 客户对基层单位或有关部门处理不满意的,负责牵头处理涉及客户关系问题() 全*省农信社服务标准是100-1=0。客户1%的不满意就等于100%的不满意。 根据《广东电网有限责任公司服务调度业务指导书(试行)》,同一客户对同一问题重复投诉次或次处理仍不满意或重复来电次及以上的,服务调度将本问题提级到本级客户全方位服务管理委员会对应牵头部门组织处理() 服务结束后,客户检查不满意,但是时间已经到了,我应该() 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,答复客户业务环节中:95598对回访答复不满意的诉求问题,传递至分类分级处理() 客户服务中心是现代化的客户服务手段,客户服务中心主要表现为 经客服中心回访客户,客户仍不满意或与责任单位上报事实不符的,客服中心将再次督办责任单位重新调查处理。逾期不答复的,造成客户__、跨级投诉、社会负面影响的,客服中心将上报上级领导,责任单位__。() 为提高投诉回访客户的满意度,投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访,并进行服务补救()
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