顾客在服务过程中的首要心理需求是（ ）。

在护理过程中，护理人员要充分了解病人的心理需求。病人的心理需求是多种多样的，总的要求是（） （）、评估需求是服务计划建立的首要基础。 顾客服务需求的最高层次是（） 内部顾客服务分析目的是检查企业的服务现状与顾客需求之间的关系（） 旅客服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的旅客心理与服务人员心理活动及其变化发展规律（） 服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。() 酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。 .客户服务过程中总会遇见顾客提出这样或那样的问题，面对这种情况，客服应以退为进，尽可能打消顾客异议。 网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（） 顾客服务贯穿于物流管理整个过程（） 接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则。 接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则（） 在服务过程中，是否使用至少一道开放式问题来询问顾客购买需求（） 茶艺师在茶艺服务过程中，遇到不能满足顾客需求时，要做到适时说“不”字（） 茶艺师在茶艺服务过程中，遇到不能满足顾客需求时，要做到适时说“不”字。（） 贯穿于整个为顾客服务过程的原则之一（） 售票过程中，应顾客需求，可先出票在收款（） 在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策 在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策（） 由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性，确定物流客户服务要素关键是要有一个明确的顾客服务政策。()