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客户离开金葵花服务区时,大堂助理必须()
多选题
客户离开金葵花服务区时,大堂助理必须()
A. 在5分钟内收拾纸杯,整理沙发报纸等
B. 亲切送别客户后,2分钟内立即收拾
C. 非必要时可让客户自行离开
D. 提示客户带齐物品,热情送别
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金葵花卡开户成功后,客户()开始可以享受收费优惠。
客户离开时大堂服务人员主动向客户()或()。
客户离开时大堂服务人员主动向客户或
关于金葵花区接待人员引导分流说法错误的是()
资产口径下我行金葵花客户的月日均资产范围是()
新系统中金葵花卡开立成功后,须在系统日终时对其金葵花身份进行最终确认,即客户须在开卡(),系统确认后方可享受优惠待遇。
大堂服务人员实行移动式服务,进行营业厅及自助服务区现场巡视,当客户需要帮助时主动提供帮助。
大堂经理引导分流客户是指对客户进行问候、识别,根据,及时将客户分流引导至相应的服务区办理业务()
“金葵花”卡降级不可降级为()。
大堂经理对网点的客户引导区、等候区、自助服务区、网点的整体环境进行检查,并在上做好记录()
VIP服务区柜员“一句话营销”成功并征得客户同意后,如果大堂经理繁忙时柜员可直接呼叫网点引导客户()
下列哪项不属于大堂经理自助服务区工作要点包括()
“迎宾位”值守人员按照客户价值识别客户,根据客户业务受理优先级,按照智能服务区、综合服务区、高柜服务区或财富管理区的顺序进行客户分流。具体为()
“金葵花”申请后在未领卡激活前,客户不需要了,可进行()操作。
自助服务区内的客户需要帮助时,大堂经理应指导客户正确使用自助设备,可以代替客户办理业务()
熟悉的客户到访金葵花中心,接待人员直接为客户递送茶水。该情况应扣分()
当客户进入大客户自助服务区时,客服人员应当()
当客户进入大客户自助服务区时,客服人员应当()
对于金葵花理财中心表述正确的是()
智能服务区原则上每台超级柜台至少配备1名大堂经理()
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