加油站的服务影响着顾客的“第一印象”。

加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。 顾客对加油站最直观的评价，除服务人员以外就是加油站的（） 在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。 在顾客感动年“第一印象活动”方案里要求的服务内容是（） 神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，是从的角度，对照加油站的标准，对加油站服务工作进行评价（） 顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。 一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（） 加油站为顾客提供服务，既要完成油品销售的任务又要，是加油站员工与顾客有效沟通的基本任务（） 加油站员工在与顾客沟通的过程中，当顾客对加油站产品或服务提出异议时，此时员工应该（） 第一印象的强烈影响称为 ( ) 加油站外观条件用于诊断加油站品牌形象、站容站貌、服务水平、营销手段对顾客的吸引程度（） 证照齐全的加油站是对顾客开展服务的（）。 根据组织同顾客的关系分类，加油站服务属于（） 加油站出现资源紧张，加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦（） 服务人员的个人仪表是给顾客的第一印象，他们的都会给社会、给企业带来一定的影响（） 你给顾客的第一印象可能很大程度上影响顾客对你的看法，这种说法是否正确？（） 你给顾客的第一印象可能很大程度上影响顾客对你的看法，这种说法是否正确（） 星级服务要求加油站能够始终保持稳定的（），让所有顾客都感受到加油站的（）。 第一印象往往会对一个人的整体评价起到决定性的作用。第一印象一旦形成，就不易改变，并且会一直影响着双方以后的交往过程。即使后来的印象与第一印象之间不甚吻合，我们仍然习惯于服从最初的印象。这种现象称为（ ） 油品消费阶段，平均服务周期为加油站服务一位顾客所需的时间（）