投诉到工信部/通管局的携转投诉单被查证属实，考核代理（）

投诉按照调查情况和责任归属分为“属实投诉”和“不属实投诉”两类（） 升级投诉占比＝升级投诉量（来源包括：工信部申诉总量+10080+消协+信访+总裁信箱等）/建单*100%（） 投诉考核员应在收到待考核投诉工单10个工作日内完成投诉责任界定内容登记，投诉考核管理员应在收到待审核投诉工单10个工作日内，完成投诉责任界定内容审核认定，如情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但从投诉结案到审核完毕最长不得超过90天（） 属实投诉工单中如有人员责任但不进行考核的一定要在调度单中注明清楚（） 人民银行分支机构接到投诉后，填写完《征信投诉申请表》后，需请投诉人或代理人在《征信投诉申请表》上签字确认。---征信业务类（） 征信业务2◆人民银行分支机构接到投诉后，填写完《征信投诉申请表》后，需请投诉人或代理人在《征信投诉申请表》上签字确认（） 客户对供电单位在等方面存在瑕疵等行为的投诉，并经过查证属实的归类为有效投诉。（《广西电网有限责任公司投诉举报处理作业指导书》）（） 工信部/管局转派的申诉处理流程及要求：收到申诉首次与客户接触，争取与客户达成和解（） 升级投诉客户（B类）：判定标准为在工信部、省管局、集团总部等渠道有升级投诉记录的客户。由系统每日自动判别生成，加注醒目标签“B（升级投诉客户）”，在客服、营业前台系统客户信息首页直接展现提示，客户标签动态保存有效期为个月（） 省管局正式派单类投诉：是指由省__正式转办的投诉 人民银行分支机构接到投诉人投诉后的完整流程是，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的证据材料名称、内容等信息。 人民银行分支机构接到投诉人投诉后的完整流程是，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的证据材料名称、内容等信息（） 理财销售人员在销售活动中出现的违规行为将其纳入业务考核，对于频繁被客户投诉、查证属实的销售人员，应当将其调离销售岗位（） 用户来电情绪激动，询问之前反馈的问题好久处理好？表示如果再不处理就要投诉到工信部，以下描述正确的是（） 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：有效投诉问题考核,被投诉人员属外单位助勤人员的，每件有效投诉按计算（） 营业部被亮（）牌的，或营业部被投诉到监管单位并查证属实的，或营业部出现刑事违法案件的，视情节取消营业部半年或全年的一切方案及荣誉支持 投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉为投诉（） 投诉人到人民银行现场提出征信投诉的，该投诉的受理日期应从何日开始起算？（） 升级投诉的查证要求（） 工信部/管局转派的申诉,无论是否达成和解，都要求于168小时内反馈核查处理报告（）