升级投诉客户（B类）：判定标准为在工信部、省管局、集团总部等渠道有升级投诉记录的客户。由系统每日自动判别生成，加注醒目标签“B（升级投诉客户）”，在客服、营业前台系统客户信息首页直接展现提示，客户标签动态保存有效期为个月（）

工信部恶意扣费认定标准有哪些（） 省管局正式派单类投诉：是指由省__正式转办的投诉 升级投诉渠道包括：客户可以通过（）方式直接向国家政府部门（工业和信息化部等）、国家级社团组织（中国消协等）、中国移动通信集团公司、省通信管理局、省消费者委员会等渠道进行投诉 集团客户投诉工单一般为接到集团客户投诉后转派给总控台的投诉工单（） 对于违反工信部不明扣费认定标准及集团公司“五条禁令”标准的，均按不知情定制范畴治理（） 工信部/管局转派的申诉处理流程及要求：收到申诉首次与客户接触，争取与客户达成和解（） 虚假完结（工单未处理直接点完结）工单，被总部客户投诉部抽查发现，处罚（）元 收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后，要立即开展查证，并于120小时内妥善处理客户升级投诉，争取达成和解（） 根据判定标准制定方法不同，（）不属于三类振动判定标准 总部登记的工单要求100%电联投诉客户（） 以下哪一项为重大投诉事件的判定标准（） 当重大故障达到上报工信部标准时，各省公司除上报集团公司外，还需（）省通信管理局 《南昌局集团公司常旅客服务办法》四星级会员评定标准万升级积分（） 当重大故障达到上报工信部标准时，各省公司除上报集团公司外，还需上报省通信管理局（） 在客户拓展中，可紧盯省、地市工信局、能源局等出台的相关政策，如通过将煤矿智能化改造投资列入预算，增强客户信息化建设意愿（） 依据火灾自动报警系统工程质量检测判定标准，可列为判定为B类不合格的是（）。 根据火灾自动报警系统工程质量检测判定标准，下列可判定为B类不合格的是()。 根据火灾自动报警系统工程质量检测判定标准，下列可判定为B类不合格的是（ ）。 符合有责投诉判定标准的判责结果纳入指标记录（） 重大投诉、批量投诉、重复投诉、升级投诉处理时限标准不区分客户星级与业务分类（）