主观题

综合接入代维的管理维度包括:业务类型、接入方式、()、地域、客户类型和业务规模。其中“业务类型”分为维护、()两类,“地域”分为城镇、()两种情况。

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下列哪些仪表,基站代维、延伸系统代维和综合接入代维可以合用配置?() HONET综合业务接入网属于接入方式() 综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。 已从事代维业务(如延伸系统)的代维员工如果要从事新的代维业务(如综合接入),其须参加移动公司组织的新代维业务的上岗考试。() 已从事代维业务(如延伸系统)的代维员工如果要从事新的代维业务(如综合接入),其须参加移动公司组织的新代维业务的上岗考试() 综合接入代维业务,、家庭客户每()个“宽带客户”(其他政企、校园网、移动营业厅、家庭固话等客户数按分公司代维合同单价折合)配置1人。 目前在中国移动浙江公司开展的网络代维,从专业上分为基站代维、()、()、综合接入代维和()五项代维业务。 综合接入代维的工作内容包括接入网建设后客户的装、()、移机等工程工作内容,以及接入网站点的巡检,设备、线路和业务的周期检测,设备故障和()的处理等维护工作内容。 综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括()。 综合接入代维装机、拆机和移机工作无需客户填写“用户满意度反馈表”。() 综合接入代维装机、拆机和移机工作无需客户填写“用户满意度反馈表”() 接入网连接相同类型的上级业务节点,提供各种综合业务接入() 全业务五项代维业务中要求抢修员和支撑员均持有有效的(),基站代维、延伸系统代维和综合接入代维还要求()持有有效的电工证。 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。() 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%() 个人客户接入点包括()和商业客户(网吧等)接入有关业务的接入物理点。 综合接入代维月度()和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。 政企客户接入点包括政府机关和()接入有关业务的接入物理点。 综合接入代维用户满意度反馈表中需要客户在哪几方面对该次服务进行评价?() 对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单,移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外,还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“()”的考核。
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