综合接入代维业务，、家庭客户每（）个“宽带客户”（其他政企、校园网、移动营业厅、家庭固话等客户数按分公司代维合同单价折合）配置1人。

从接入规模看，校园网与Internet的接入方式有两种：校园网整体接入和单机用户接入。校园网整体接入需要配备路由器等设备，租用电信部门的DDN专线或帧中继专线，并向中国教育和科研计算机网（Cernet）管理部门或其他类似机构申请一组网络地址（IP地址）及注册域名，以较高的速率接入Internet。这方式是今后校园网采用的主要方式（） 快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理。（） 快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理（） （）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。 综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户支撑端到端工单处理及时率（）。 集团客户建设投资项目范围中，集团客户涉及的企业宿舍宽带、商务楼宇宽带、校园宿舍宽带、聚类市场宽带投资归属于宽带接入专业投资（） 综合接入代维的管理维度包括：业务类型、接入方式、（）、地域、客户类型和业务规模。其中“业务类型”分为维护、（）两类，“地域”分为城镇、（）两种情况。 网格评价体系：以结果为导向，综合考虑个人、家庭、政企的业务维拓情况和客户服务情况，制定网格分类评价管理体系（） 政企客户接入点包括政府机关和（）接入有关业务的接入物理点。 综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企集团固定电话投诉比（）。 企业宽带用户与家庭住宅紧密相邻的场景，该企业宽带与家庭宽带客户可共用PON口，并通过划分VLAN方式进行隔离，确保企业宽带业务接入质量（） 校园网一般划分为，，接入层这三个层次 综合接入代维装机、拆机和移机工作无需客户填写“用户满意度反馈表”。（） 综合接入代维装机、拆机和移机工作无需客户填写“用户满意度反馈表”（） 校园网属于（） 校园网属于（ ）。 校园网属于（）。 校园网属于(??) 校园网属于（） 家庭宽带业务投诉处理有效回复时限是：五星客户、普通客户