服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程（）

客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（）。 产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（） 服务级别管理的目标是什么（） 商品和服务支出——其他商品和服务支出包括以下内容（）。 产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的(    ) 服务级别协议（SLA）是（）之间签署的，明确了服务和服务目标的书面协议。 为确保生产和服务提供过程得到有效控制，组织应对所有的生产和服务提供过程进行确认（） 商品和服务支出属于（） 采购的对象为物料和服务，企业通常把采购的物料和服务分为间接物料和服务及辅助物料和服务。（） 采购的对象为物料和服务，企业通常把采购的物料和服务分为间接物料和服务及辅助物料和服务（） 组织应确定（），以下运行过程并获得合格产品和服务 服务质量形成的主要环节是服务制造过程和服务提供过程（） 服务追溯必须紧紧围绕服务过程管理，同时又依赖于详细的服务过程记录和服务测量数据信息（） 服务级别管理是指为制定运营级别协议而进行的计划、协调、草拟、协商、监控和报告，以及签订服务级别协议后对服务绩效的评审和报告等一系列活动所组成的管理流程（） 商品和服务出口减去商品和服务进口等于()。 服务的生态化包括服务产品和服务过程得生态化。() 《类似商品和服务区分表》采用层次代码结构，共分为商品和服务类别、商品和服务类似群、商品和服务项目等( )层次 简述服务过程和服务质量的保障的内容？ 简述服务过程和服务质量的保障的内容 管理员在查看服务器帐号时，发现服务器guest帐号被启用，查看任务管理器和服务管理时，并未发现可疑进程和服务，使用下列（）工具可以查看隐藏的进程和服务。