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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、邮政编码 《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“（）” 《铁路旅客运输服务质量规范》规定地毯在配备（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，贴身卧具应（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，拉圾及时清运（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，LJ及时清运（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：厨房有（）措施 旅客运输服务质量规范规定，垃圾在指定站定点投放规定《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运【2016】247号）6.2.3（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇旅客问讯时，面向旅客站立（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：旅客问讯时，面向旅客站立（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包房（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，立岗姿势规范（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：接听电话时，先向旅客通报（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指。（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：发生旅客伤病、情形严重的，报告（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，需要踩踏座席时（）。