员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵等行为（）

乘客对收费有疑问时，应（），不与乘客争吵 造成乘客、员工严重人身伤害的事故事件。包括乘客、员工__、及__、受伤，乘客、员工受重伤及以上，乘客、员工人身安全受到严重威胁等 服务判断员工应执行“首问负责制”，首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理需求，负有解答、办理或联系相关人员等不可推卸的责任。如首位接待乘客的员工无法满足乘客合理需求，应主动引导其至相关工作人员处（） 发现乘客恶意逃票，售票员应收取乘客（ ）补票车资。 员工乘坐公交车出行时，在车上应主动给（）乘客让座 与爸爸发生争吵时，你是否会主动向爸爸道歉（） 员工乘车时要注意文明礼让，主动让座给有需要的乘客，不得与乘客争抢座位。（） 对客户采取各类不法、不良手段或行为。包括但不限于与客户争吵、辱骂、诋毁、威胁、恶意骚扰客户等属于严重违规行为（） 服务单选首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理需求，负有解答、办理或联系相关人员等不可推卸的责任。如首位接待乘客的员工无法满足乘客合理需求，应主动引导其至相关工作人员处，是原则（） 员工与乘客纠纷处理程序 员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处，处理结果包括：通报批评、警告、严重警告（） 当车站员工接到乘客主动上交遗失物品，接待员工及接收遗失物品员工该怎么做 发现乘客恶意逃票，车站处理正确的方式为。 67当乘客恶意破坏车站设备设施时，应（） 车站发生打架斗殴、伤害乘客与员工事件处置方案客运公司客运部报告驻站民警和行调（） 伙力专车的司机在服务过程中可以主动与乘客聊天，避免乘客无聊（） 处理乘客事务要态度和蔼、得理让人，不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话（） 公司员工恶意破坏公司车辆（） 乘客上出租汽车时,驾驶员应主动协助乘客提拿行李,乘客应主动 关闭行李舱。( ) 对电子数据的主动进攻，即对传输或存储的数据进行恶意的删除、修改等。()