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服务判断员工应执行“首问负责制”,首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理需求,负有解答、办理或联系相关人员等不可推卸的责任。如首位接待乘客的员工无法满足乘客合理需求,应主动引导其至相关工作人员处()
判断题
服务判断员工应执行“首问负责制”,首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理需求,负有解答、办理或联系相关人员等不可推卸的责任。如首位接待乘客的员工无法满足乘客合理需求,应主动引导其至相关工作人员处()
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