多选题

面对游客对我国的攻击和污蔑言论,导游人员如何处理()。

A. 立场坚定予以驳斥
B. 必要时报告有关部门,查明后严肃处理
C. 忍让为先,以和为贵
D. 委婉提醒
E. 注意交涉方法,以免引起外交争端

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如何处理好与游客之间的关系、完成导游工作,是每个导游人员在面对客人时要思索的问题,这是因为导游人员与旅游者的关系直接关系到() 进餐过程中当游客提出增加菜品及酒水时,导游人员应如何处理?() 导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理() 导游人员应如何处理交通事故? 有游客对于我国进行蓄意污蔑和故意挑衅,导游人员应立场坚定、观点鲜明有理有据予以驳斥。() 面对个别旅游者恶意攻击和诬蔑我国的言论,导游员应该( )。 若有旅游者站在敌对的立场上对中国的方针政策进行攻击和污蔑时,导游人员要严正驳斥。() 旅游者患重病,导游人员应如何处理? 一旦发生治安事故,导游人员如何处理? 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的,应当如何处理? 导游人员如何处理好与旅游者的关系? 导游人员应如何处理旅游者的口头投诉? 导游人员累计扣分达到10分的,应如何处理() 所接待的外国旅游者在我国旅行途中丢失行李,导游人员应如何处理? 旅游者要求调换房间,导游人员应如何处理? 如果客人要求改变用餐时间时,导游人员应如何处理?() 在面对部分游客越轨言行的问题时,导游人员应该() 在面对部分游客不当言行的问题时,导游人员应该()。 在面对部分游客越轨言行的问题时,导游人员应该() 游客生病了,导游员如何处理
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