发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理，员工要诚恳接受客户的批评，严禁与客户争吵，有条件的请至单独会议室或办公室，网点转型后没有办公室和会议室的轻型网点不要求隔离到独立空间处理。

井场发生突发状况第一时间报告给（）。 发生客户投诉现场处理有困难的，要（） 店长做为营业厅投诉处理的第一责任人，承担现场投诉处理、下派投诉查证/处理/反馈的工作职责。投诉受理流程中，以下哪几点处理正确（） 店长做为营业厅投诉处理的第一责任人，承担现场投诉处理、下派投诉查证/处理/反馈的工作职责。投诉受理流程中，以下哪几点处理正确（） C级无计划非正常作业出现突发状况后，和在现场制定处理措施和安全注意事项，通过电话向调度室汇报（） 当客户在营业厅投诉时，应当（） 当客户在营业厅投诉时，应当（） 投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单 营业厅现场要做到： 因同一客服事件，客户集体聚集营业厅投诉时，为不影响营业厅的正常秩序或提高处理效率，以下哪项做法最为恰当（） 遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应（） 客户投诉营业厅员工小王服务态度差，下列做法不合适的是（） 教师在教育教学活动中能够灵活地处理突发状况，体现了教师劳动的()特点。 营业厅故障和投诉处理时限参见（）处理标准。 下列机器人控制柜元器件中，（）用于发生突发状况时的紧急停机。 客户抱怨营业厅等候时间太长并扬言要投诉，下列做法正确的是（） 客户抱怨营业厅等候时间太长并扬言要投诉，下列做法正确的是（） 物资储备中为突发状况准备趁手的应急物品有哪些？ 物资储备中为突发状况准备趁手的应急物品有哪些 客户投诉渠道有：95598呼叫中心、意见箱（本）、实体营业厅、网上营业厅、微信、、、、等（）