投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单

首问责任制的内容包括（） 天地安《首问责任制要求》（） 以下属于乘客事物处理原则的是A.首问责任制原则B.投诉无申辩原则C.现场处理原则D.准时原则（） 首问责任制的业务范围？（） 首问责任制适用的对象包括（） 实行首问责任制，符合（）的要求 首问责任制的业务范围？（） 为什么要制定首问责任制（） 首问责任制和危机处理是企业规避()风险的策略 属于首问责任制回执内容的有（） 各级公司客户服务管理部门负责受理所辖机构、人员关于内外部服务过程中违反首问责任制事项的内部投诉，在系统内公布受理电话。这是属于首问责任制监督考核过程中的（）手段 对首问责任制的理解正确的是（） 以下做法符合首问责任制要求的是（） 《首问责任制》对服务态度要求是（） 关于首问责任制，下列说法错误的是（） 若违反《首问责任制》的相关规定（） 下列描述首问责任制受理程序错误的是？ 首问责任制是一项重要的承诺（） 落实首问责任制的第一责任人是指：（） 落实首问责任制的第一责任人是指：（）