旅客利用投诉的机会把自己烦恼、怒气、怒火发泄出来以维持心理上的平衡，属于（）

“霍桑效应”也称“宣泄效应”，是指作为职场中的一员，我们应该经常找一些适当的方式，把自己心中的不满发泄出来，从而让自己能够更加积极地投入到工作中去 当接待烦躁的客户时，尝试在处理投诉前让他/她“发泄”怒气会有所帮助。 运动训练可以作为一种发泄方式，将各种烦恼、焦虑、不安等应激情绪发泄出去，从而使心理得到平衡，增进心理健康。（ ） 弗洛伊德认为，参与某些具有攻击性的活动，如拳击，是潜在的攻击冲动以社会可以接受甚至鼓励的方式宣泄出来，这属于( )防御机制。 客户来电发泄怒气时应当怎样处理？ 客户打来电话发泄怒气时，应（） 客服代表受理投诉时，应倾听客户诉求，给客户发泄的机会。 旅客投诉心理主要有求尊重、求发泄和求补偿的心理（） 接到客户来发泄怒气的电话时，正确的处理方法有（） “95598”客户服务人员应如何对待发泄怒气的客户？ 把积聚、抑郁在心中的不良情绪，通过适当的方式宣达、发泄出会，以尽快恢复心理平衡，称之为（） 将焦虑、愤怒、悲伤等消极情绪通过倾诉、移情等正当途径发泄出去，属于（） 中国大学MOOC: 让患者把抑郁于胸中的不良情绪宣达、发泄出去，从而尽快恢复正常情志活动，维持愉快平和心境的情志方法是： 某学生受到老师批评后，把怒气和不满情绪发泄到同学身上。这种自我防御方式是（）。 愤慨、恼怒、投诉、反宣传，反应了顾客的（ ）情感体验级别。 举例说明在旅客投诉时，如何发挥自己的劝说能力？ 某学生受到老师批评后，把怒气和不满情绪发泄到同学身上。这种行为体现了学生情绪的()。 某学生受到老师批评后，把怒气和不满情绪发泄到同学身上。这种行为体现了学生情绪的（）   求发泄的心理是指旅客采取投诉行动总希望别人认为他的投诉是对的和有道理的，渴望得到同情、蔑视，向他表示感谢并立即采取相应行动等（） 投诉客人通常有三种心态，即求发泄、（)和（)心理。