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铁路运输服务于旅客、货主,主要把尊客爱货、优质服务作为基本的职业道德()
单选题
铁路运输服务于旅客、货主,主要把尊客爱货、优质服务作为基本的职业道德()
A. 范例
B. 榜样
C. 规则
D. 规范
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,优质服务:做到行为端庄,举止文明()
填空题尊客爱货是指铁路职工对自身服务对象的__道德情感
《上海铁路局员工守则》内容:爱国爱路、敬业爱岗,遵章守纪爱标作业,尊客爱货优质服务,增收创效勤俭节约,团结协作令行禁止,勤学上进技能过硬,明礼守法诚信友善,实干创新追求卓越()
铁路旅客运输服务品质是指铁路旅客运输服务知足旅客、货主明白( )。
铁路运输服务的构成要素:一是旅客货主;二是战车工作人员;三是();四是实体设施。
铁路运输服务的构成要素:一是旅客货主;二是站车工作人员;三是,四是实际设施()
上海铁路局员工守则为:爱国爱路、敬业爱岗,遵章守纪、按标作业,尊客爱货、优质服务,增收创效、勤俭节约,团结协作、令行禁止,勤学上进、技能过硬,明礼守法、诚信友善,实干创新、追求卓越。
上海铁路局员工守则为:爱国爱路、敬业爱岗,遵章守纪、按标作业,尊客爱货、优质服务,增收创效、勤俭节约,团结协作、令行禁止,勤学上进、技能过硬,明礼守法、诚信友善,实干创新、追求卓越
铁路企业和铁路职工的职业责任,就是服从并服务于旅客、货主的( )和正当要求。
优质服务率是用于反映道路旅客运输()的指标
铁路JS运输应当坚持为国防建议服务、为BD服务的宗旨,遵循优先运输、优质服务的原则()
铁路运输企业的服务性,决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起()
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和()
局《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求树立“以人为本,旅客至上”的服务理念,以满足为目标,规范服务行为,创新,提供优质服务()
《铁路旅客运输管理规则》中规定,客运职工的职业道德优质服务:做到主动热情,细心周到()
《铁路旅客运输管理规则》中规定,客运职工的职业道德优质服务:做到行为端庄,举止文明()
铁路运输业的服务性,决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起()
铁路运输业的服务性,决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起()。
尊客爱货、热情周到是铁路职业活动的内在需要()
上海局集团公司《员工守则》为:爱国爱路、敬业爱岗,遵章守纪、按标作业,尊客爱货、优质服务、增收创效、勤俭节约,团结协作、令行禁止、勤学上进、技能过硬,明礼守法、城信友善.实干创新、追求卓越()
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