客运员在旅客投诉处理技巧中，如何应用倾听技巧？

和投诉旅客沟通的技巧有（） 什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（） 乘客投诉处理技巧包括？（） 简述处理投诉的技巧 客户的投诉处理技巧 投诉处理态度和技巧（） 用户投诉处理技巧里常用的一项技巧是（） 倾听技巧 人际传播的基本技巧包括说话的技巧、提问的技巧、倾听技巧、观察技巧和( ) 倾听类型中的主动倾听的技巧有( ) 咨询员常采用的注意倾听的技巧有（）、闭锁性问题和反应的技巧 下列属于平息旅客投诉的沟通技巧有（） 用户投诉处理的技巧包括（） 简述处理顾客投诉的技巧 如何在咨询行业中应用沟通技巧？ 以下处理顾客投诉的技巧中不包括（） 倾听技巧包括（）。 有效处理投诉方面的技巧有（） 属于用户投诉处理技巧的是（） 投诉处理技巧哪种是错误的（）。