多选题

有效处理投诉方面的技巧有()

A. 表达同理心
B. 聆听客户问题
C. 告知客户所犯的错误
D. 满足客户信息需求及满足客户环境需求
E. 推卸自己的责任
F. 认真记录,适当道歉

查看答案
该试题由用户889****47提供 查看答案人数:15824 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户889****47提供 查看答案人数:15825 如遇到问题请联系客服
热门试题
投诉处理态度和技巧() 物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧,下列有关投诉处理技巧的说法中,正确的有()。 简述处理顾客投诉的技巧 用户投诉处理的技巧包括() 投诉处理的基本要求明确投诉处理流程、掌握投诉处理技巧、明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道() 给接诉人员处理投诉的(),是投诉处理的技巧之一。 属于用户投诉处理技巧的是() 投诉处理技巧哪种是错误的()。 乘客对公司政策进行投诉时的处理技巧有哪些 用以迂为直的方法处理投诉,是投诉处理的技巧之一。 用以迂为直的方法处理投诉,是投诉处理的技巧之一。 用以迂为直的方法处理投诉,是投诉处理的技巧之一() 投诉处理的技巧有、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪等() 旅客投诉处理技巧中,服务人员如何应用劝说技巧? 用户投诉处理技巧里常用的一项技巧是() 客服人员有效的处理客服投诉技巧的过程,其中最先采取的步骤是() 物流客户投诉处理五大技巧:()、()、()、()、() 处理客户投诉时应掌握以下技巧() 顾客投诉时的处理技巧哪个除外()。 客运员在旅客投诉处理技巧中,如何应用倾听技巧?
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位