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患者与护士交谈时,对自己的管床大夫不满意,情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是
单选题
患者与护士交谈时,对自己的管床大夫不满意,情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是
A. 提问
B. 阐释
C. 移情
D. 沉默
E. 倾听
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当顾客表现很不满意时,其表现情绪是()
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