通过柜面受理的自助设备客户投诉要登记客户姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知（），及时处理并反馈客户。

对公业务客户自助卡卡号为（）位 总部登记的工单要求100%电联投诉客户（） 记录投诉工单时，一线要记录客户姓氏或姓名、受理号码、具体投诉内容，工单有模板需按模板填写 在线服务公司受理客户升级投诉分为人工受理和自助渠道受理两种形式。人工服务时间不低于7*8小时，其余时间可协调受理渠道资源实现自助受理升级投诉，最终实现7*24小时全时段受理客户升级投诉（） 个人网上银行客户分为网点注册客户、自助注册客户和卡号登陆客户（） 简述柜面注册客户和自助注册客户的定义。 原则上自助设备客户投诉反馈时间不超过（）。 客户领取自助设备吞卡，需要登记（） 客户在办理对公综合自助设备票据受理业务时，可以通过哪些方式登陆（） 将受理的客户投诉登记工单类型进行划分,分为（） 各省（区、市）应通过客户联络中心等渠道受理客户和投诉（） 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 单位客户回单打印密码变更，单位客户经办人可到柜面申请密码修改也可在自助回单设备自助修改（） 客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。 各机构柜面受理客户小额定期借记协议签约申请，应通过FES系统，使用交易完成签约登记（） 客户无需办理签约手续，即可通过柜面、电话银行、（）办理自助缴费业务。 客户通过自助柜员机（含其他具有存取款功能的自助设备）转账的（客户本人系统内账户互转除外），应在受理小时后办理资金转账（） 客户通过自助设备发起的转账业务，可以通过下列哪种方式在受理后24小时内撤销（） 银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过适当方式告知客户受理情况、（）和联系方式。 发生自助设备吞卡、故障及错账时，客户可向进行投诉（）