热门试题
我们登记工单文件主要的原因为（）
投诉受理类型包括、其他投诉。（）
客户致电查询申请进度，如果超过审批时限还无结果的，座席需主动登记工单为客户查询（）
业务受理单等同投诉工单，提交后均会有处理人员会与客户沟通解释。（）
受理客户投诉时，对可能会超出处理时限的工单进行（），是投诉过程控制中重要的预防措施
一般投诉自受理产生工单后,应在3个自然日内完成投诉处理,并由投诉受理方向客户反馈处理意见.重点投诉应在个自然日内完成投诉处理（）
协会负责接待投诉、举报的人员应当填写受理投诉举报登记表，受理投诉举报登记表应当载明（）
投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
客服代表受理客户投诉查勘人员时，应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型：查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和（）
记录投诉工单时，一线要记录客户姓氏或姓名、受理号码、具体投诉内容，工单有模板需按模板填写
集中投诉就是服务组织按一定规则对投诉进行分类后，将受理的投诉按类别进行集中，这种方法可以改变以往分部门处理投诉的情况，将投诉集中起来，便于（）。
外省客户反映除（）、（）以及骚扰短信、电话问题外，其它类型的投诉建议客户拨回当地省份进行处理，不要进行派单处理。
投诉人现场投诉的，从《征信投诉受理单》算起（）
客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。
投诉处理进展信息包括、、投诉受理渠道、、投诉类型等（）
我们给客户创建受理单的类型是系统决定的。
各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在内，最长不得超过；升级投诉需在内转派责任公司进行核实处理（）
银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者（）
