发生自助设备吞卡、故障及错账时，客户可向进行投诉（）

处理自助设备读卡器通道内吞卡时，可及时将吞卡取出并放入自助设备吞卡卡槽内，尽快恢复机具正常运行（） 柜员在进行清机操作时，只有自助设备发现吞卡，才需将流水纸带的吞卡记录总数与吞卡实物数量进行核对（） 柜员在进行清机操作时，只有自助设备发现吞卡，才需将流水纸带的吞卡记录总数与吞卡实物数量进行核对（） 紧急处理吞卡交还客户的过程应在自助设备或自助银行设置的任意视频监控下进行。 发现自助设备吞卡后，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备应将所有吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对并在监控下封包（） 自助设备吞卡后，银行怎样处理被吞卡？ 对因自助设备故障或持卡人操作失误而吞卡的，磁条卡客户可在吞卡当日或次日起3个工作日内，IC卡客户可在吞卡当日或次日起20个工作日内，持有关证件到自助设备所属网点办理领卡。 监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时，要及时将设备故障相关信息反馈给（）。 系统指令吞卡是指卡片涉及（）等情况，由系统自动发出吞卡指令，自助设备进行吞卡操作。 自助设备日常运营管理机构须在客户反映错账后最长不超过（）个工作日核实处理并回复客户；对跨行卡及中国建设银行异地卡错账的调账时间可适当延长 对系统指令发生的吞卡，要认真登记《中国建设银行自助设备吞卡登记簿》并及时剪角；自助设备吞卡保管期限为吞卡后次日起的（）个工作日。 B本代本自助设备发生长款后，柜员应根据（）进行错账查实。 因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片，按照自助设备吞卡处理规定处理。 自助设备发生系统指令吞卡和设备故障吞卡时，屏幕上须显示相关提示信息并打印凭条，凭条应载明（），但凭条不可以作为持卡人领卡的凭据。 自助设备错账查询及挂账处理描述错误的是（）。 自助设备错账查询及挂账处理描述正确的是（）。 由于ATM发生故障而吞卡，绿卡客户可在吞卡后（）个工作日办理领卡手续。 《自助设备管理登记簿》记载自助设备管理情况，包括自助设备日常维护及巡检、故障维修、吞卡及处理情况。《运营主管工作日志》记录自助设备长短款情况以及账务处理过程。 《自助设备管理登记簿》记载自助设备管理情况，包括自助设备日常维护及巡检、故障维修、吞卡及处理情况。《运营主管工作日志》记录自助设备长短款情况以及账务处理过程。 《自助设备管理登记簿》记载自助设备管理情况，包括自助设备日常维护及巡检、故障维修、吞卡及处理情况。《运营主管工作日志》记录自助设备长短款情况以及账务处理过程（）