（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。

下列哪些产品质量与酒店服务质量内容有关。（ ） 酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。() （判断题）酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。 A对 B错 酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的。（） 酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的？（） （ ）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸。 前厅部运转好坏对酒店的服务质量和管理水平影响不大 宾客对酒店服务质量的评价受其消费酒店产品时期望价值和实际感知价值的影响，感知价值越高，满意度则越高，对服务质量的评价就越好，反之则相反（） 服务质量现场控制的重要内容就是正确处理宾客投诉（） 为提高服务质量，某酒店对员工开展服务行为规范化管理活动。该活动属于() 酒店对客服务质量的各种检查监督中，（）能够更有效地预防和避免发生问题，能够及时地发现问题和解决问题。 酒店常见的对客服务模式只有设立楼层服务台和设立客房服务中心两种。 （）是客服中心服务质量管理的一个重要手段 从酒店服务产品内涵的构成要素分析，其包含固定资产和无形产品（服务）两部分，因此，酒店服务质量即指有形产品质量和无形产品质量的总和。 （）星酒店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上酒店。 酒水服务质量是餐饮服务质量的重要标志。 简捷化服务模式是以星级酒店为主体，在保证服务质量的同时力求节约成本的简单、快捷的服务模式（） 酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。 酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面（） 服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。()