简捷化服务模式是以星级酒店为主体，在保证服务质量的同时力求节约成本的简单、快捷的服务模式（）

服务质量是酒店生存与发展的基础（） 酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。() 导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。 导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（　　）。 服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量 服务质量同顾客的感受关系很大,质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此,服务质量是一个的概念（） 下列哪些产品质量与酒店服务质量内容有关。（ ） 酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的。（） 酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的？（） 要提高服务质量和生产效率，企业必须采取服务工业化措施，应用技术管理思想，提高生产效率，降低成本，保证服务质量。 要提高服务质量和生产效率，企业必须采取服务工业化措施，应用技术管理思想，提高生产效率，降低成本，保证服务质量（） 五星级饭店的服务质量肯定要好于三星级饭店（） 在三种常见的社区工作模式中，最能保证服务质量的是( )。 服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。 服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证（） （判断题）酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。 A对 B错 服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。 服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。 西康酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店，为了提升管理水平，西康酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习，从而逐步提升了服务质量和财务业绩。西康酒店进行基准分析的基准类型是（）。 服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。