《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》重点旅客预约服务单：车站应不晚于开车前联系旅客进行服务内容核实，并将联系旅客时间、工作人员工号在重点旅客预约服务工单进行提交（）

依据《上海铁路局重点旅客服务办法（）》的通知（）规定：客运段指挥中心接到12306 客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班 上海铁路局重点旅客服务办法（）中规定：客运段指挥中心接到12306客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班 上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中规定：客运段指挥中心接到12306客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。 《铁路旅客运输服务质量规范》明确，重点旅客指类型的旅客（） 依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定：客运段指挥中心接到12306客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。 旅客投诉、重点旅客预约工单，站、车要在进行签收（） 各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”当日，需要在接到工单后__之内指定专人与旅客联系；如乘车日期非__，需要在12小时之内指定专人与预约人提前联系重点服务事宜，（） 重点旅客预约的服务内容不包括（） 《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（5）客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续（） 重点旅客预约服务的受理车站范围不包括（） 《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》旅客列车上发现的特殊重点旅客，列车长应通知旅客到站所属集团公司客调，客调通知旅客到站客运值班站长（客运值班员、值班主任）（） 车站接待的特殊重点旅客，由通知旅客到站客运值班站长（或客运主任）（） 车站要将重点旅客登记表内容通知__值班站长室（客运值班室），旅客下车站应根据重点服务内容，派人携带相应的服务工具（设备）__并做好重点服务 《客运处关于进一步明确动车组专项服务基本服务流程的通知》关于特、一等座旅客服务工作有什么要求 受理特殊重点旅客预约服务时，无需核实的信息是（） 硬件问题单再哪个电子流里面操作（） 《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（）旅客 《铁路旅客运输服务质量》规定，重点旅客是指旅客（） 下列不属于特殊重点旅客预约服务业务的是（） 中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，重点旅客因特殊情况需要站车提供服务时，可通过或票面发站预约，也可现场提出需求站车尽力安排