关于处理来自媒体或政府的要求，座席员应（）

95598座席应如何处理客户投诉服务质量？ 座席员应根据（）选择沟通对象。 服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。 服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（） 资源效率是座席员绩效评估项目。 座席员在电话服务过程中，服务技巧的使用应视（）加以灵活运用。 座席员生产力绩效评估指标有（）。 旅客可要求变更与原票等级相同的列车或铺位、座席。 关于疫情情况，应以政府部门、权威媒体的口径为准，全体内外勤应遵守（） 处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提，下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感（）。 于座席员服务质量衡量指标的是（）。 不属于座席员绩效评估项目的是（）。 下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧？（） 要求信息来自市场货源行情的变化,也来自采购员掌握的信息。( ) 顾客要求退饭菜时服务员应怎么处理？ 《国家职业技能鉴定规范》规定座席员在文字录入时应“盲打”，准确率不能低于95%，座席员的文字录入水平分为初级、中级和高级，要达到高级水平，录入速度应不低于字/分钟（） 因计划划检修停电，客户来电咨询时，座席员应先责问客户为什没有查询公告（） 旅客要求变更低于原票等级列车或座席铺别时，列车（）办理。 座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。 下列属于座席员服务质量绩效评估的有（）。