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处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提,下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感()。
多选题
处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提,下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感()。
A. 表达服务意愿
B. 提供解决方案
C. 应用同理心
D. 表示承担责任
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