在企业由于自身的错误而造成客户投诉时，企业应当向客户道歉，在道歉时，企业需要注意

重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的。 企业是一个整体，接到投诉时不需要区分造成客户投诉的责任部门和责任人。 当客户提出投诉或抱怨时，客服人员首先应当说明企业的规章制度，然后再听取客户的投诉或抱怨。 简述客户投诉对于企业的意义。 客户投诉的企业原因不包括()。 客户投诉对企业的意义有（） 客户投诉是有明确的投诉请求、事实和理由，并由于公司内部工作原因造成客户（ ）的诉求。 投诉处理需超出_（1）_的应当及时与投诉客户沟通，通报投诉处理计划与进度，重要投诉与重大投诉处理周期较长时应当每2个工作日向投诉客户反馈一次 《电力法》规定，电力运行事故由于（）、客户自身的过错等原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。 当企业因转让商品而有权向客户收取的对价是非现金形式时，企业应当按向客户转让商品的单独售价确定交易价格。 快递企业向客户投诉的情形道歉，下面哪些话的表述是正确的？（） 快递企业向客户投诉的情形道歉，下面哪些话的表述是正确的（） 由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券公司或证券公司营销人员也应该承担连带责任。（） 通信企业网络营销的直复性是指客户可以通过网络直接向通信企业购买产品，而不包括客户向通信企业反馈信息。 客户投诉导致企业精力分散，给企业发展带来烦恼 客户投诉导致企业精力分散，给企业发展带来烦恼 客户投诉导致企业精力分散，给企业发展带来烦恼（） 由于客户的责任造成供电企业对外停电，客户应按供电企业对外停电时间少供电量乘以供电企业平均售电单价给予赔偿（） 《供电服务规范》：由于客户的原因或误解造成的投诉、举报，要委婉地向客户解释说明，不得对客户表现出轻视、冷漠或不耐烦等态度，不得责备客户（） 通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案，其设计依据是客户企业自身特点，不用考虑行业情况。