登录/
注册
下载APP
帮助中心
首页
考试
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
财会类
>
银行业专业人员(中级)
>
法律法规与综合能力
>
银行业从业人员在处理客户投诉时,应当做到( )。
多选题
银行业从业人员在处理客户投诉时,应当做到( )。
A. 不管客户的投诉是否合理,都不得轻视之
B. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,则告知该客户其投诉不合理
C. 应当及时地将处理的进展和结果告之客户
D. 应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则要反馈
E. 不理会客户错误的投诉和建议
查看答案
该试题由用户168****26提供
查看答案人数:38897
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户168****26提供
查看答案人数:38898
如遇到问题请
联系客服
搜索
热门试题
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则( )。
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则。( )
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下( )原则。
银行业从业人员处理客户的投诉时,( )是不正确的行为。
银行业从业人员应当做到授信尽职,但对申请贷款企业的审核不包括()
银行业从业人员应当做到授信尽职,但对申请贷款企业的审核应该包括()
银行业从业人员应当做到授信尽职,但对申请贷款企业的审核不包括()。
下列关于银行业从业人员处理客户投诉的做法,正确的是()。
在处理投诉时,银行业从业人员应坚持()的原则
银行业从业人员应当做到授信尽职,但对申请贷款企业的审核不包括( )。
银行业从业人员应当做到授信尽职,对申请贷款企业的授信尽职包括什么?
银行业从业人员遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程,应当做到( )。
根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求,银行业从业人员应当了解客户的( )。
根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求,银行业从业人员应当了解客户的()。
银行业从业人员应当做到授信尽职,但对申请贷款企业的授信尽职可以不包括()
银行业从业人员应当做到授信尽职,但对申请贷款企业的审核不应该包括( )
银行业从业人员应当做到授信尽职,但对申请贷款企业的审核不应该包括( )。
银行业从业人员应当做到授信尽职,但对申请贷款企业的审核不应该包括( )。
银行业从业人员应当做到授信尽职,但对申请贷款企业的审核不应该包括( )。
在处理客户投诉时,银行从业人员应当注意( )。
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
账号登录
短信登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了