多选题

银行业从业人员在处理客户投诉时,应当做到(  )。

A. 不管客户的投诉是否合理,都不得轻视之
B. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,则告知该客户其投诉不合理
C. 应当及时地将处理的进展和结果告之客户
D. 应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则要反馈
E. 不理会客户错误的投诉和建议

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银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则( )。 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则。( ) 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下( )原则。 银行业从业人员处理客户的投诉时,(  )是不正确的行为。 银行业从业人员应当做到授信尽职,但对申请贷款企业的审核不包括() 银行业从业人员应当做到授信尽职,但对申请贷款企业的审核应该包括() 银行业从业人员应当做到授信尽职,但对申请贷款企业的审核不包括()。 下列关于银行业从业人员处理客户投诉的做法,正确的是()。 在处理投诉时,银行业从业人员应坚持()的原则 银行业从业人员应当做到授信尽职,但对申请贷款企业的审核不包括(   )。 银行业从业人员应当做到授信尽职,对申请贷款企业的授信尽职包括什么? 银行业从业人员遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程,应当做到( )。 根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求,银行业从业人员应当了解客户的( )。 根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求,银行业从业人员应当了解客户的()。 银行业从业人员应当做到授信尽职,但对申请贷款企业的授信尽职可以不包括() 银行业从业人员应当做到授信尽职,但对申请贷款企业的审核不应该包括(  ) 银行业从业人员应当做到授信尽职,但对申请贷款企业的审核不应该包括( )。 银行业从业人员应当做到授信尽职,但对申请贷款企业的审核不应该包括( )。 银行业从业人员应当做到授信尽职,但对申请贷款企业的审核不应该包括( )。 在处理客户投诉时,银行从业人员应当注意( )。
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