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为客人打印好文件初稿后,商务中心服务员应立即()。
单选题
为客人打印好文件初稿后,商务中心服务员应立即()。
A. 立即核实客人姓名
B. 主动介绍收费标准
C. 请客人稍候或回房等候
D. 请客人校对或修改
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()酒店应设立商务中心,为客人办理传真、复印、打字、国际长途电话等商务服务。
前厅部提供预订、问询、开房、礼宾、行李寄存及运送、机场接送等服务,但不包含商务中心服务
商务中心的服务包括()。
如发生盗窃事件,服务员应立即()。
如发生暴力事件,服务员应立即()。
客人进门后,服务员应主动()。
客人进入舞厅后,服务员应该()。
如果客人提出将商务中心费用记入房账(挂账),应请客人出示(),与电脑核对后,请客人在账单上签字。
处理完客人投诉后,服务员应()
客人坐好后,服务员把餐巾放在()。
商务中心是为客人服务的,所以在位置选择上应该设置在客房的楼层内()
发现开重房时,为避免客人投诉,行李员应立即让楼层服务员开一间规格相同的房间安排客人,再补办手续。
客人就座后,餐厅服务员应及时递送()。
客人用完餐后,服务员应做些什么?
客人在房间请服务员坐下谈话,服务员应()。
服务员发现客人在餐厅用餐时感到不适,严禁擅自送药给客人,应立即通知上级和医务人员,保持镇静,尽量避免打搅餐厅其他客人用餐。
服务员带客人进房间后该做些什么?
服务员在为客人添加饮料后,应及时更换()。
客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间
服务员应站在客人的()为客人服务酒水。
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