热门试题
客人入住时，客房状况由可租房变为住客房。
客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作（）
迎送客人时，送客要主人先伸手握手，迎客要客人先伸手握手（）
迎送客人应起立，重要的客人应到门外欢迎（）
海盗王号迎客的标准是（）米打招呼表示欢迎，（）米介绍项目
客房服务员进客房后先把客人行李放下，再帮客人挂好外衣、帽子，然后拉开（）。
客房是酒店为客人提供（）的主要部门
迎客服务？站在客人（）前方（）步距离，边走边回头，辅以手势，语言“”
客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。
客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门
客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
地陪导游致欢迎词的内容包括：向客人问好，介绍自己和司机的姓名及所属单位；代表接待旅行社、车队及司机欢迎客人光临本地；表明愿意竭诚为大家服务的态度，同时祝愿游客在本地旅游愉快欢迎词应风趣、自然，切忌死板、沉闷通过致欢迎词，应使游客与导游很快熟悉起来，为以后的合作奠定基础
客房是饭店赢得客人好感的战略要地。
四星标准：两舱迎客时根据客人需求提供冷、热毛巾（）
开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。
发现客房门开着，如客人在房内，要提醒客人关门。
清扫新婚客人房间时，应按客人要求对该客房进行布置。
带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。
客房服务强调迎客服务工作在接到前厅部的入住通知后，应做到（）
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况（）
