销售物流服务中运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有()。

销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（） 物流服务的可靠性指运作的稳定性，主要表现为完好无损的到货、准确无误的结算、货物准确及时地到达、订单的完全满足等。() 产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。( )（2006年5月助理物流师试题） 某批发商不提供存储甚至物流服务，而是直接索取订单，并根据订单向供应商进货，供应商直接将货物配送给客户，这类批发商被称为（）。 下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是()。 物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。 销售物流客户服务的交易后要素是()。 物流服务的货物完好率是指（） 物流客户投诉中，关于服务质量的投诉内容主要有货物送错、货物送迟；服务水平与承诺不服；出现货损、货差或变质等现象；送（提）货时不能按客户要求操作；结算方式与合同不符；收货重量确认有误；计费价格和所报价格有差异；（）等。 在企业运作管理中，“按客户订单进行加工的加工车间”的排队系统中，顾客和服务员是 销售物流客户服务主要体现在（） 物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。A类客户是指（） 下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是()。 物流系统基本模式中，（）指从输入到输出间所进行的生产、供应、设备、销售、服务等活动中的物流业务活动 物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。 物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。 PMC的运作流程是：① 客户订单 ②PMC部门 ③ 人事部、采购部、生产部 ④销售部门（） 物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指（） 在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()。 销售物流客户服务的可靠性是一个综合性指标，主要表现为完好无损的到货、准确无误的结算、．货物准确及时韵到达、订单的完全满足等（）