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服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据,监测内容为()
多选题
服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据,监测内容为()
A. 营业人员服务规范执行情况
B. 营业人员主动热情服务的态度(主动问候
C. 现场服务纪律
D. 营业人员业务操作准确
E. 台席物品摆放
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全陪应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地陪在交通、住宿、餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。()
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《动车组列车服务质量规范》规定,餐车实行()营业,并提供订、送餐服务。
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动车组营业规章《动车组列车服务质量规范》规定,餐车实行()营业,并提供订、送餐服务。
全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地陪导游在交通,住宿,餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量,是否达到了相应的质量标准。( )A.正确B.错误
全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地陪导游在交通、住宿、餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量是否达到了组团社规定的质量标准。()
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