在处理客户索赔时，如明显是企业自身的问题时，应（）向客户致歉

企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。 作为理算员，请简述接受客户索赔时，审核维修发票及维修清单的内容及要点，并明确如发现实际修理金额与定损金额不一致时的处理方法。 客户咨询的问题不能当即答复时，应向客户致歉，并留下电话号码，经请示或讨论后，尽快致电答复客户（） 怎么处理物流客户索赔？ 如客户提出自身无法解决的问题需要协助怎么办（） 处理反对意见时，如客户没有正确理解建议或拖延作决策，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（） 处理客户投诉时，（）是有效解决问题的前提。 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：客服人员受理客户诉求时，如投诉举报人要求匿名，传递工单时（） 接到客户报修时，如客户描述或等原因无法判断故障，供电企业应安排相关的工作人员核查处理（） 在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。 在我国，期货公司在接受客户开户申请时，应向客户提供（） 当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解（） 当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时，是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣，还是应向客户了解其真正的需求？ 员工向客户推荐产品或提供服务时，应向客户提供（）的信息。 当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应拒绝客户，但不得与客户发生争吵。（ ） 处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向顾客（）。 在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的（），用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如（）等； 在新增对公客户信息时，如客户名称与核心不良客户黑名单一致，需核实后01级柜员授权（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：客户第二次提出同一诉求问题时，客户服务人员应查看历史工单的处理进度或结果，如的，了解客户是否还有新的诉求补充（） {中级工}居民客户如为预付费客户，办理过户手续时，应与客户协商处理预付费余额（）