多选题

属于投诉受理规范的要数有()

A. 根据用户反映的具体情况通过IE工单系统选择对应投诉类型记录工单
B. 必须征询用户该工单的回复方式,并做好正确和有效的引导
C. 根据预处理情况及客户反馈,判断是否需要生成工单
D. 投诉工单提交后,须根据系统提示的“处理时限”告知用户,不能擅自向客户承诺其它处理时限

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受理投诉时的技巧有() 我行常见投诉受理渠道有() 中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第5.2.5规定,对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,7天内答复() 应当建立投诉受理制度,公布投诉受理单位和投诉方式() 记录投诉工单时,一线要记录客户姓氏或姓名、受理号码、具体投诉内容,工单有模板需按模板填写 受理客户投诉的方法有哪些? 投诉受理的关键要点有哪些() 受理客户投诉的方法有哪些? 哪些投诉不属于公共航空运输服务投诉受理范围() 下列哪种情况不属于投诉受理范围() 以下哪些内容属于征信投诉受理流程() 下列哪项不属于医疗投诉受理原则() 物流客户投诉的受理有什么好处? 公安机关及其民警受理报警、求助和投诉。下列属于110报警服务台受理报警范围的有()。   《旅游投诉处理办法》规定不予受理的旅游投诉的情形有哪些? 物业服务人员在受理业主投诉时,要严格遵守服务规范,并要求做(),及时总结经验,以便及时总结经验。 下列( )情形属于旅游投诉将不予受理的情形 下列哪种用语属于投诉受理禁语的是() 下列()情形属于旅游投诉将不予受理的情形。 对投诉举报案件,受理查处率要达到100%,并且投诉在()日内、举报在()日内给予答复。
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